购火车票软件搭售套路深：部分平台仍存捆绑销售

2018春运已拉开序幕，预计30亿人次将在将来40天内踏上行程。越来越多的人选择提早在网上采办火车票，图个方便。可是，在机票绑缚发卖的问题被督促整改后，几大购票平台在火车票发卖方面依然存在默许搭售、绑缚发卖等问题。一些网站的有偿办事选项潜躲很深，消费者很收留易就被这些OTA网站“套路”，不明不白花了冤枉钱。律师暗示，该举动或涉嫌加害消费者的知情权、自立选择权、公允买卖权。

携程默许搭售20元租车套餐办事

日前，北京青年报记者试图通过携程APP预订一张北京南至上海虹桥二等座的高铁车票，该车票票面代价为553元。在选择一趟非热点车次后，APP中弹出了三个选项，分袂为“12306预订”、“携程预订”和“火车票+送票上门”。点击“携程预订”后，进进定单填写页面，并可不才方点击“立刻预订”间接下单，此时定单总额显示为573元。而在此进程傍边，记者并未勾选任何附加项目。

那末多出来的20元是什么用度？点击“明细”旁边的小箭头，原来，这20元是一份“套餐”。退回到定单填写页面，必需向下翻页才可以看到这份“套餐说明”。说明暗示，其中包孕有7×24小时代购办事、尊享专人客服办事、尊享快速退改签办事、短信提示办事以及70元租车券。而若想作废这份“套餐”，则必需点进“套餐说明”中才可以选择“不采办套餐”。假如消费者间接下单，就会默许被搭售这份20元的套餐。

往哪儿默许采办30元保险办事

北青报记者又试图在往哪儿参观APP上预订一张北京南至上海虹桥的二等座高铁车票，该车票票面代价为553元。在选择车次、选择“往哪儿帮你买”买票渠道后，付出金额刹时变为583元。在此时代，记者也并未选择任何附加办事，包孕页面中的“退票险”和“一元保险”都未勾选，那末多出来的30元事实是什么办事？

原来与携程类似，往哪儿也在“定单填写”页面的最下方默许提供了一份“出行办事”，具体内收留为“购保险极速出票30元/份”。北青报记者点击详情，想要作废该办事，详情却显示除了“30元/份”的办事，往哪儿还同时提供“购保险优先出票20元/份”和“购保险快速出票10元/份”供选择。而最下方的“不采办”中，明确提示“出票慢，可能必要列队”。别的经体验，在往哪儿参观的“快递送票上门”办事中，这一情况也一样存在。

驴妈妈默许勾选办事难退订

北青报记者在驴妈妈旅游APP上选择一样车次，在车次详情页面可看到票价显示为二等座553元，在选择“驴妈妈预订553元”后，在定单填写页面，对付金额就变为591元。因为之前数次提示了票价为553元，消费者很收留易放松警戒，间接“提交定单”。

那末多出来的38元又是从何而来？返回定单填写页面，北青报记者只找到了一份18元的“特惠专享”，其中包孕“酒店50元优惠券”，在该APP中预订酒店满300元才可行使该优惠券。而别的的20元附加用度潜躲很深，在“定单填写”页面上并未显示具体是何种项目。在“对付”金额旁的上拉小箭头吊起的页面中，显示别的20元为“保险”，具体险种为“天安火车不测险尊享款”。回到“定单填写”页面，最下方的“出行保险-不测险”的状况为“选择保险”，该提示很收留易让消费者误以为本人没有勾选任何保险。只有进一步点击后，新的页面中才可看到，原来体系已经默以为本人选择了最贵的一份保险，其他还有10元一份、3元一份甚至免费的保险，都必要消费者自行选择。

途牛引诱采办保险作废难

而在途牛旅游APP上预订火车票，固然在信息填写页面并未有默许勾选举动，但就在消费者以为可以安心下单、点击“提交定单”后，体系会主动弹出一个提示框——“为了保障您的出行安然，牛牛保举您采办10元交通不测险”并暗示“保举选择，安然出行，最高保额80万”。此时，下面有两个选项：左侧是灰色的“不必要”，右侧是绿色的“必要”，在色彩和方向的暗示下，消费者很收留易点击右侧绿色的“必要”按钮。随后，定单便间接进进付出页面，再无任何机遇反悔和作废，除非作废整个火车票定单。

OTA网站火车票默许搭售问题多

OTA网站(收集平台与参观社互相融会的在线参观社，如携程等)发卖机票绑缚搭售、默许勾选等举动已久被诟病。旧年，北京青年报就曾报道过携程等多家平台在机票发卖中存在绑缚发卖问题。中消协对此声明称，消费者在线订票时，携程网在消费者不知情的情况下默许勾选航空保险、酒店优惠券等付费项目，涉嫌加害了消费者自立选择权等权益，并暗示将展开查询拜访。携程随后回应暗示，机票产品告急整改，推出了“通俗预订”窗口，客户可随时勾选作废。平易近航局也已发布《关于规范互联网机票发卖举动的通知》，要求各互联网机票发卖平台、航空公司及发卖署理人在发卖机票时不得以默许选项的体式格式“搭售”机票之外的办事产品。

可是，在火车票预订进程傍边，依然存在类似问题。春运抢票争分夺秒，在争分夺秒的抢票进程傍边，消费者极可能来不及细心窥察、计较，便间接点击付款按钮，最终被上述订票平台“套路”。同时，一些网站将附加有偿办事做得分外隐蔽，即便消费者处处留心，也难以找到作废进口。

实际上，铁路客票明码标价，除了5元的手续费，订票网站仅售票几近没有任何盈利空间。而在署理火车票的进程傍边，绑缚发卖的保险办事、酒店代金券、租车券等营业，OTA因为渠道上风拥有极大议价权，可以拿到较大比例分红。有业浑家士暗示，间接从保险公司网站采办仅需5元旁边的保险内收留，到了OTA网站上就得花上二三十元，这其中的差价就是被OTA网站分走了。

律师暗示，在线旅游平台的默许搭售、绑缚发卖等举动，必定水平上加害了消费者的知情权、自立选择权、公允买卖权。《消费者权益珍爱法》第八条划定：消费者享有知悉其采办、行使的商品大概接收的办事的真实情况的权利;第九条划定：消费者享有自立选择商品大概办事的权利。也就是说，消费者有权选择接收或回尽采办任何商品，且不才单时已经明确知道了本人要买的商品或办事是什么，而不是不明不白被商家误导、隐瞒。